Техническая поддержка и сервис
Технические специалисты компании консультируют по всему спектру выпускаемой нами продукции. Свои вопросы Вы можете задать специалистам по электронной почте, по телефону или воспользоваться формой обратной связи ниже на данной странице.
-
Рекомендации по техническому обслуживанию электромагнитных замков
Посмотреть -
Сравнительная таблица характеристик электромагнитных замков
Посмотреть -
Гарантийные обязательства и ремонт
Посмотреть -
Таблица соответствия видеоинструкций
Посмотреть
Ответы на часто задаваемые вопросы
Нужно ли использовать защитный диод при подключении накладных замков
класса PRemium?
Дополнительных мер по ограничению индукционных выбросов напряжения при переключении замка в виде
защитного диода не требуется, в плате управления замка установлен защитный варистор. Данная
информация применима к накладным замкам: AL-150 PRemium, AL-200 PRemium, AL-300 PRemium, AL-400
PRemium.
Замок AL-250SM издает звуковой сигнал — что это означает?
Звуковой сигнал указывает на неправильное положение якоря относительно рабочей поверхности
замка. Через 14 секунд после начала подачи сигнала произойдет отключение замка. В данной
ситуации необходимо выполнить регулировку положения якоря согласно руководству по эксплуатации.
Установили сдвиговый замок — питание подали, но он не срабатывает
При подаче питания замок сработает только тогда, когда к корпусной части поднести якорную и
встроенный датчик включит питание. Корпусная часть реагирует только на якорную, при поднесении
прочих металлических предметов замок не отреагирует.
Можно ли подключать Premium-замки по двухпроводной схеме?
Нельзя. Потому что при таком типе подключения на магнитопроводе будет оставаться остаточная
намагниченность, которая препятствует открытию замка. Для подключения замков данной серии
необходимо использовать четырёхпроводную схему.
Почему нельзя использовать датчик Холла как датчик положения двери?
Из-за того, что датчик Холла срабатывает в момент закрытия замка, а не в момент закрытия двери.
Использование датчика Холла в качестве датчика положения двери приведёт к ошибке работы
контроллера.
Отправить запрос в техническую поддержку
